개인정보 처리방침PRIVACY POLICY

〔개인정보 처리방침의 목적〕

第1条

당 방침은 개인에 관한 확실한 정보 보호를 실현하고 고객 등에게 지속적인 신뢰감을 제공하는 것 및 고객 등이 보유한 개인정보에 관한 각종 권리와 당사에 의한 개인정보의 취득에 관한 정보를 고객 등에게 제공하는 것을 목적으로 합니다.

〔개인정보 내용〕

第2条

• (1)고객 등으로부터 받는 정보
  당사가 고객 등으로부터 받는 정보에는 성명, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 생년월일, 성별, 국적, 여권, 비자, 마케팅에 관한 정보, 당사가 정하는 입력 양식에 고객 등이 입력하는 정보 , 고객 등의 지시에 의해 당사 직원이 입력하는 정보, 이전 숙박 정보, 이용해 주신 서비스 및 구입 상품에 관한 정보, 고객 등이 체류 중에 당사가 알게 된 고객 등의 기호와 관련된 정보, 당사의 서비스를 이용하기 위해서 고객 등으로부터 제공을 받은 정보, 여행업자 등이 고객 등으로부터 숙박 예약 등을 받을 때에 고객 등으로부터 제공을 받은 정보, 신용카드에 관한 정보 등 거래를 위한 필수 정보를 포함합니다.

• (2)당사 웹사이트를 열람 시 당사가 수집하는 정보
  당사는 고객 등에 의한 당사의 웹사이트의 열람 시에, 단말기 정보, 로그 정보, 쿠키(Cookie) 및 익명 ID, 위치정보, IP주소 및 개인 식별 정보를 수집할 수 있습니다.

〔정보의 이용목적〕

第3条

당사는 개인정보의 취급에 관하여 다음과 같은 당사의 정당한 이익을 위하여 당사가 부담하고 있는 법적 의무의 완수 및 고객 등의 여행 준비에 관여하는 관계자(여행대리점 또는 고객 등의 고용자 등) 또는 벤더(신용카드사, 항공사 등의 제3자)에 대한 계약상의 의무를 이행하기 위해 고객 등의 정보가 필요하다는 이유로 개인정보를 수집합니다.

• (1)예약 확인 등으로 고객 등에 연락을 취하기 위해
• (2)고객 등에게 서비스 및 상품·정보를 제공하기 위해
• (3)다음에 해당하는 마케팅 활동을 수행하기 위해
  • (가)안내장·전자 메일 등에 의한 상품·서비스·캠페인 등의 광고·정보 제공(*1·*2)
  • (나)Google이나 Yahoo 등의 광고 배포 사업자를 이용한 행동 타겟팅 광고 배포(*1·*2)
  • (다)고객 등의 취미·기호 등의 파악을 위한 당사가 취득한 속성 정보·행동 내역 등의 분석(*3·*4)
  • (라)그 외 (가)부터 (다)에 준하는 사항
  • (*1)고객 등으로부터 취득한 웹사이트의 방문 기록이나 구매 내역 등의 정보를 분석하여 서비스 제공, 광고 배포 등을 실시합니다.
  • (*2)당사 이외의 제3자로부터 취득한 고객 등의 취미 기호·방문 기록 등의 정보를 당사가 이미 보유하고 있는 고객 등의 개인정보와 연관시켜 이용하는 경우가 있습니다. 이 경우에는 고객 등으로부터 사전에 동의를 얻음과 동시에 상기에서 열거한 이용목적의 범위 내에서 이용합니다.
  • (*3)당사의 웹사이트는 고객 등이 보다 편리하게 이용할 수 있도록 쿠키를 사용하고 있습니다. 쿠키 취급에 대한 자세한 내용은 ‘7. 쿠키와 기타 유사한 관련 기술’을 확인하십시오.
  • (*4)당사 웹사이트는 고객 등 당사 웹사이트의 방문 상황을 파악하기 위해 Google의 서비스인 Google Analytics를 이용하고 있습니다. 당사 웹사이트에서 Google Analytics를 사용할 경우, 당사가 발행하는 쿠키를 기반으로 Google사가 고객 등의 당사 사이트 방문 기록을 수집, 기록, 분석합니다.
    당사는 Google사에서 분석 결과를 받고 고객 등의 당사 웹사이트의 방문 상황을 파악합니다. Google Analytics에 의한 수집, 기록, 분석된 고객 등의 정보에는 특정 개인을 식별할 수 있는 정보는 일절 포함되지 않습니다. 또한 이러한 정보는 Google사에 의해 개인정보 처리방침에 따라 관리됩니다.
    고객 등은 브라우저의 애드온 설정에서 Google Analytics를 무효로 설정함으로써 당사의 Google Analytics 이용에 의한 고객 자신의 정보 수집을 정지할 수도 있습니다. Google Analytics의 비활성화 설정은 Google사의 옵트아웃 애드온을 다운로드 페이지에서 '구글 Analytics 옵트아웃 애드온'의 다운로드 및 설치한 후 브라우저의 애드온 설정을 변경하는 것으로 실시할 수 있습니다. 또한, 고객 등이 Google Analytics를 무효로 설정한 경우, 고객 등이 방문하는 본 사이트 이외의 웹사이트에서도 Google Analytics는 비활성화 상태이지만 고객 등이 브라우저의 애드온을 재설정함으로써 다시 Google Analytics을 활성화시킬 수도 있습니다. Google Analytics 이용약관에 대한 설명은 Google Analytics 사이트를, Google사의 개인정보 처리방침에 대한 설명은 Google사 사이트를 확인하십시오.
    
    <Google Analytics 이용약관>
    https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/ko/
    
    <Google의 개인정보 처리방침>
    https://policies.google.com/privacy
    
    <Google Analytics 옵트아웃 애드온>
    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• (4)서비스 및 상품 개선을 위한 분석을 위해
• (5)당사의 추가 서비스 개선을 위한 설문 조사를 발송하기 위해
• (6)당사의 웹사이트·모바일 사이트를 통해 제공하는 서비스의 이용약관 및 조건의 준수를 요구하기 위해
• (7)당사의 웹사이트·모바일 사이트를 통해 제공하는 서비스 및 고객 등을 보호하기 위해
• (8)고객 등이 당 방침에 따라 고객 등의 개인정보에 대한 요청을 한 경우, 고객 등의 본인 확인을 실시하기 위해
• (9)당사가 지고 있는 법적 의무(일본법을 포함한 시설 소재지의 법률 등을 말합니다)을 완수하기 위해
• (10)경품, 추첨 및 기타 프로모션을 운영하기 위해
• (11)고객 등의 여행 준비에 있어서 관계자(여행대리점, 단체여행의 개최자, 고객 등의 고용주 등) 또는 외부업체(신용카드사 또는 항공사 등)에 대하여 계약상의 의무를 수행하기 위하여
• (12)별도 고객 등에 명시 또는 공표한 이용목적을 위해
• (13)기록 보관을 위해

〔정보 수집 방법〕

第4条

당사는 제2조에 정해진 개인정보를 다음과 같은 방법으로 수집합니다.

• (1)고객 등이 직접 수집하는 방법
  제2조 제1항에 기재된 정보에 관하여 당사는 고객 등에 의한 당사의 숙박 시설의 예약 또는 이용, 당사의 웹사이트의 계정 만들기, 앙케이트 응답, 추첨 또는 경품 이벤트 참가, 고객 서비스에 문의, 당사가 제공하는 서비스의 신청 또는 이용 등을 통해 고객 등의 개인정보를 수집하는 경우가 있습니다.

• (2)고객 등의 기기 및 당사 네트워크에서 수집
  제2조 제2항에 기재된 정보에 관하여 당사는 고객 등이 당사의 웹사이트, 또는 그 외의 콘텐츠를 이용할 때에 쿠키 및 관련 기술을 사용하여 고객 등의 기기 전체에서 고객 등의 개인정보를 자동으로 수집하는 경우가 있습니다.

• (3)기타 기업에서 수집
  당사는 고객이 쾌적한 환경에서 당사의 서비스를 이용할 수 있도록 당사가 선정한 다른 기업이 운영하는 인터넷상의 서비스를 사용하여 고객 등의 개인정보를 수집하는 경우가 있습니다. 그리고, 다음에 기재된 자로부터 고객 등의 개인정보를 수집하는 경우가 있습니다.
  • · 고객 등이 이용하는 여행업자
  • · 항공사 등 고객 등에게 이동 수단을 제공하는 자
  • · 고객 등이 이용하는 제3자인 카드사

• (4)소셜 미디어에서 수집
  당사는 고객 등이 당사가 주최하는 소셜 미디어상의 활동이나 서비스에 자발적으로 참여하는 경우 고객 등의 연락처 및 신원에 관한 정보, 숙박 및 구매에 관한 정보, 인터넷 및 네트워크상에서의 행동 및 그 외의 정보로 고객 등이 소셜 미디어에서 게시한 내용 또는 프로필에 포함된 정보를 수집하는 경우가 있습니다.

〔정보 취급〕

第5条

당사는, 고객 등으로부터 받은 개인정보에 대해서 적절하고 신중하게 관리하고, 개인정보의 누설, 분실, 오용, 변조, 부정 액세스의 위험 방지를 위해 필요하고 합리적인 안전관리 조치를 강구합니다.
또한 통신수단을 이용하여 개인정보를 수집할 때에는 통신 도중 제3자가 가로채는 것을 대비하여 SSL(Secure Socket Layer) 암호화통신 등의 보안기술에 의해 안전성 확보에 노력합니다.

고객 등에게 받은 개인정보는 반드시 적용법에 따라 관리합니다.

〔제3자에게의 공개·제공〕

第6条

당사의 서비스의 질을 향상시키고 고객 등의 편의를 도모하기 위해 취급의 일부를 외부 업체에 위탁하는 경우가 있습니다.
이 경우 당사는 업무 위탁처에 대하여 적절한 관리를 실시하도록 지시·감독을 실시합니다.

당사는 다음 중 하나에 해당하는 경우를 제외하고, 고객 등의 개인정보를 제3자에게 공개 또는 제공하지 않습니다(제8조에 기재된 공동이용은 제외).

• (1)고객 등 본인의 동의가 있는 경우
• (2)법령에 따라 공개, 제공을 요구받은 경우
• (3)사람의 생명, 신체 또는 재산의 보호를 위해 필요한 경우로 고객 등의 동의를 얻기가 곤란한 경우
• (4)공중위생의 향상 또는 아동의 건전한 육성을 추진하기 위해서 특별히 필요로 하는 경우로, 고객 등의 동의를 얻기가 곤란한 경우
• (5)국가 기관 또는 지방공공단체 또는 그 위탁을 받은 자가 법령이 정하는 사무를 수행하는 것에 대해 협조할 필요가 있는 경우로, 본인의 동의를 얻음으로써 해당 사무의 수행에 지장을 초래할 우려가 있는 경우
• (6)고객 등에게 서비스를 제공할 때 필요한 범위 내에서 업무 위탁처에 공개 또는 제공하는 경우
• (7)사업 양도에 수반하여 고객 등의 개인정보 또는 그 개인정보의 관리권을, 양도 사업 자산의 일부로서 이전하는 경우

[쿠키와 기타 유사한 관련 기술]

第7条

당사 및 기타 당사자는 당사 웹사이트에서 쿠키 기술 및 관련 기술을 사용하여 당사 웹사이트의 기능을 평가하고 개선할 수 있습니다. 또한 이 쿠키 및 관련 기술을 통해 당사, 애드 네트워크, 소셜 미디어 기업 및 기타 서비스 제공업체는 광고 및 맞춤 콘텐츠를 표시할 수 있습니다.
고객 등은 광고 목적에 따른 쿠키의 사용에 관하여 인터넷 브라우저의 설정에 따라 특정 쿠키를 차단하는 등 인터넷 브라우저의 설명서를 참조하여 쿠키에 관한 각종 제어 방법을 조사할 수 있습니다. 쿠키에 관하여 고객 등이 선택한 설정은 각 웹사이트, 기기 및 브라우저에 고유한 것으로 고객 등이 브라우저의 캐시를 지우면 함께 삭제됩니다. 또한, 고객 등이 쿠키를 거부하는 경우 당사 웹사이트의 기능의 일부를 이용할 수 없게 되는 경우가 있습니다.

고객 등이 당사의 웹사이트에 액세스하여, 예를 들어 항공권 예약, 렌터카 예약 등을 하는 경우 당사의 웹사이트에서 제3자가 관리하는 웹사이트(이하 "외부 웹사이트"라고 합니다) 로 이동할 수 있습니다. 이 경우 일부 웹사이트를 제외하고 외부 웹사이트는 당사의 관리 책임 범위를 벗어납니다. 따라서 당사의 책임 범위가 아닌 외부 웹사이트에 대하여 고객 등이 개인정보를 직접 송신할 때 당사는 그 웹사이트에서 개인정보를 수집하는 방법 및 개인정보 처리방침에 대해 책임을 지지 않습니다. 이러한 외부 웹사이트에 대한 액세스 및 개인정보를 제공하는 경우 사전에 해당 사이트의 개인정보 처리방침 및 보안정책을 확인하시기 바랍니다.

〔공동 이용〕

第8条

당사는 고객의 개인 데이터를 다음과 같이 공동 이용합니다.

• (1)공동 이용하는 개인 데이터 항목
  성명, 주소, 생년월일, 전화번호, 이메일 주소, 거래 내역에 관한 정보 등
• (2)공동 이용하는 자의 범위
  당사 그룹 각 회사
• (3)공동 이용하는 자의 이용 목적
  제3조에 기재된 이용 목적과 동일
• (4)공동 이용 책임자
  리솔홀딩스주식회사
  도쿄도 신주쿠구 니시신주쿠 6-24-1 대표이사사장 오사와 마사루

〔법령 준수〕

第9条

당사는 확실한 개인정보 보호를 실현하기 위해 개인정보 관련 법령 및 관련 가이드라인을 준수합니다.

〔개인정보의 국제이전〕

第10条

당사는 일본을 거점으로 하고 있기 때문에 고객 등이 당사의 웹사이트에 일본 이외의 국가에서 액세스하는 경우에는 당사의 서버가 있거나 데이터베이스가 존재하는 일본 또는 타국에 개인정보가 이전될 가능성이 있습니다.
당사는 고객 등의 개인정보를 적절한 방법으로 보호하기 위해 노력하지만, 일본 및 기타 국가의 개인정보 보호에 관한 법률 및 보호 형태는 고객 등이 소재하는 국가보다 미흡할 수 있습니다.

〔정보 제공의 선택〕

第11条

고객 등은 고객 등 자신의 개인정보에 대해 당사에 제공하는 개인정보의 종류, 당사로부터의 연락 수신(또는 거부) 방법 등에 관하여 항상 선택할 수 있습니다. 또한, 고객 등이 어떠한 개인정보를 제공하지 않는 것을 선택할 경우, 당사가 제공할 수 있는 서비스의 일부를 이용할 수 없게 되는 경우가 있습니다.
당사는, 고객 등이 흥미를 가질 만한 서비스나 이벤트 등을 안내하기 위해, 고객 등에게 제공을 받은 개인정보에 근거해 고객 등에게 연락하는 일이 있습니다. 고객 등은 이러한 안내 등의 수신을 거부할 경우, 또는 당사와 고객 등과의 연락 방법에 대해서 변경을 희망하는 경우에는 제14조에 기재된 문의처(이하 ‘문의처’라고 합니다)에 연락하여 언제든지 위 내용을 변경할 수 있습니다.

〔보유 기간〕

第12条

당사는, 당 방침에 기재되어 있는 목적을 완수하기 위해, 이하와 같은 기준에 의해 필요로 인정되는 기간, 고객 등의 개인정보를 보유합니다.

• (1)고객 등과 지속적인 거래 관계가 있으며 고객 등에게 서비스를 제공하는 경우
  (예를 들면, 고객 등이 당사에 계정을 가지고 있거나 고객 등이 서비스를 계속 이용하고 있는 기간)
• (2)당사가 준수해야 하는 법적 의무가 있을 경우
• (3)당사의 법적 입장(시효, 소송, 규제당국에 의한 수사 등)을 고려하여 보유하는 것이 바람직하다고 판단될 경우

〔고객 등의 권리의 존중〕

第13条

당사는 고객 등의 권리를 존중하고, 고객 등 본인의 개인정보에 관한 공개, 정정, 제한, 삭제, 또는 법령에 근거한 데이터 이식성권 혹은 이의신청 행사의 요청이 있을 경우에는 본인 확인을 실시하여, 합리적이고 필요한 범위 내에서 응대합니다.
또한 이전에 고객 등의 동의를 받은 경우 고객 등은 문의처에 연락하여 자신의 동의를 철회할 수 있습니다.

〔문의 창구〕

第14条

개인정보 처리방침에 관한 문의는 아래의 창구에서 접수하고 있습니다.

〒160-0023 도쿄도 신주쿠구 니시신주쿠 6-24-1 니시신주쿠 미쓰이빌딩 12층
리솔그룹 개인정보 보호 상담 창구
TEL.03-3344-8813(9:00~18:00/토, 일, 공휴일, 연말연시 제외)

〔개인정보 처리방침의 변경]

第15条

당사는 당 방침을 적절히 검토하고 필요에 따라 변경할 수 있습니다.
당사는 당 방침을 변경한 경우 변경 후의 당 방침을 RESOL HOTELS(리솔호텔즈) 공식 홈페이지의 웹사이트상에 공개하는 등의 적절한 조치를 강구합니다.