FAQ자주 묻는 질문
HOTEL RESOL IKEBUKURO에 자주 묻는 질문을 게재하고 있습니다.
아래에 없는 궁금한 점은 호텔로 문의하시기 바랍니다.
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숙박 정보
01 프런트 대응에 대해서
- Q 체크인 체크아웃 시간은 몇시입니까?
- 체크인 15:00, 체크아웃 11:00입니다.
플랜에 따라 다를 수 있으므로 자세한 내용은 호텔로 문의하십시오.
- Q 당일에도 예약할 수 있습니까? 또한 시간 제한이 있습니까?
- 공실이 있으면 언제든지 받을 수 있습니다. 문의하십시오.
- Q 몇시까지 체크인하면 됩니까? 문한은 있나요?
- 24시간, 프런트의 사람이 대응하겠습니다.
심야, 정면 현관을 시정하겠습니다만, 인터폰을 울려 주시면 개정하므로 안심해 주십시오.
단, 체크인 예정 시각보다 늦어지는 경우는 일보 받을 수 있으면 다행입니다.
- Q 지불은 체크 아웃시입니까?
- 전 정산제입니다. 죄송하지만 체크인 시 정산해 주십시오.
- Q 숙박료를 대리로 사전에 지불할 수 있습니까?
- 가능합니다. 사전에 내관 주시거나, 입금으로의 지불도 받고 있습니다.
예약 시 신청해 주십시오.
- Q 신용카드를 사용할 수 있습니까?
- 숙박비는 VISA·마스터·JCB 등 거의 모든 카드를 이용하실 수 있습니다.
- ＊단, 직불카드로의 지불은 받을 수 없습니다.
- Q 체크인 전, 체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있나요?
- 프런트에서 보관하겠습니다. 부담없이 말씀해주십시오.
- Q 택배로 짐을 보내고 싶습니다만, 맡길 수 있습니까? 또한 배송도 가능합니까?
- 위탁하겠습니다.
수고스럽겠지만, 숙박일・숙박자님의 이름을 기입해 주시고, 아래와 같이까지 보내 주십시오.
〒171-0022 도쿄도 도시마구 미나미이케부쿠로 2-30-14 HOTEL RESOL IKEBUKURO로
체크인 시에 드립니다.
발송에 대해서는, 쿠로네코야마토의 택배를 취급하고 있습니다.프런트에 말씀해 주십시오.- ＊접수 시간대에 의해, 희망의 일시에 배송할 수 없는 경우가 있습니다.
내보낼 때는 서둘러 프런트까지 말씀해주십시오.
- ＊접수 시간대에 의해, 희망의 일시에 배송할 수 없는 경우가 있습니다.
02 어린이 동반 숙박에 대해서
- Q 가족에 묵고 싶습니다만, 아이 요금은 있습니까?
- 미취학 아동의 숙박료는 무료입니다.
초등학생의 어린이보다 어른의 분과 동액이 됩니다.
- Q 수험을 위해, 딸을 혼자서 묵게 하고 싶습니다만, 괜찮습니까?
- 매년 많은 수험생 여러분께 이용하실 수 있습니다. 안심하세요.
- Q 유아용 침대가 있습니까?
- 대단히 죄송합니다만, 당 호텔에서는 유아용 침대의 대출은 실시하고 있지 않습니다.
미리 양해 바랍니다.
객실・설비에 대해서
- Q Wi-Fi를 사용할 수 있습니까?
- 객실 로비에서 이용하실 수 있습니다.
또, 패스워드에 관해서는 객실내의 TV측에 게시하고 있으므로, 이용시에는 그쪽을 입력해 주세요.
- Q 금연실이 있나요? 또한 여성용 여성실이 있습니까?
- 두 객실 모두 사용할 수 있습니다.
만일 금연 룸이 만실인 경우에도 가능한 한 탈취 대응은 하겠습니다.
또한 모든 객실에 공기 청정기를 갖추고 있습니다.
- Q 연박중의 낮, 방에 있을 수 있습니까?
- AM11：00～AM14：00까지는 청소 시간이 됩니다만, 프런트에 신청해 주시면 체재는 가능합니다.
- Q 객실내의 비품・어메니티는 무엇이 있습니까?
- 【비품】
침대 / 욕조 / 세탁기 화장실 / 세면대 / TV / 냉장고 / Wi-Fi / 유선 LAN / 냉난방 완비 / 내선 전화 / 전기 주전자 / 헤어 드라이어 / 휴대 전화 충전기 / 가습 공기 청정기
【어메니티】
수건 / 목욕 수건 / 샴푸 / 컨디셔너 / 바디 비누 / 핸드 비누 / 바디 수건 / 목욕 소금 / 허니 가키 세트 / 면도기 / 밤복 / 슬리퍼 / 헤어 브러시 / 헤어 고무 / 면 세트 / 면봉 / 미네랄
- Q 대출용품은 무엇이 있습니까?
- 담요 / 헤어 다리미 / 다리미 / 바지 프레서
- ＊바지 프레서는 각 층에 준비하고 있습니다.
- ＊각종 수량에 한계가 있습니다. 선착순이 되기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
- Q 객실에 냉장고가 있습니까?
- 빈 냉장고를 모든 객실에 배치하고 있습니다. 냉동 기능은 없으므로 양해 바랍니다.
- Q 화장실은 세탁기(샤워 화장실) 부착입니까?
- 모든 객실에 붙어 있습니다.
- Q 휴대폰 충전이 가능합니까?
- 각 객실에 설치된 충전기를 준비하고 있습니다.
또, 프런트에서 무료 대출도 하고 있으므로, 필요시는 프런트까지 신청해 주세요.- ＊각종 수량에 한계가 있습니다. 선착순이 되기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
설비·서비스에 대해서
- Q 아침 식사를 함께 붙이고 싶습니다.
- 별도 요금 1,650엔으로 당관 1층의 「일캔티 에스트」에서 뷔페 스타일을 준비하고 있습니다.
리셉션에서 조식 티켓을 구입하십시오.
또한 점심 · 저녁 시간도 영업하고 있으므로, 꼭 와 주세요.
- Q 회의실이 있습니까?
- 불행히도이 호텔은 없습니다.
- Q 매점이 있습니까?
- 불행히도이 호텔은 없습니다.
- Q 자동판매기・제빙기는 있습니까?
- 【자동판매기】3・8층, 1~10호실측에 있는 벤더 코너에 준비하고 있습니다.
【제빙기】2층, 1~10호실측에 있는 벤더 코너에 준비하고 있습니다.
- Q 동전 세탁은 있습니까?
- 불행히도 우리 호텔에는 없습니다.
프런트에서 인근 코인 세탁을 안내하고 있으므로, 프런트까지 신청해 주십시오.
- Q 유료 방송은 있습니까?
- 유료 방송은 없습니다.
액세스·주차장에 대해서
- Q 가장 가까운 역은 어디입니까?
- JR 「이케부쿠로역」에서 도보 6분.
도쿄 메트로 유라쿠초선 ‘히가시이케부쿠로역’ 1번 출구에서 도보 1분.
- Q 하네다·나리타 공항에서 가는 법을 가르쳐 주세요.
- 공항에서 선샤인까지 직통 리무진 버스가 운행됩니다.
많은 고객이 여기를 이용하실 수 있습니다.
- Q 고속도로를 사용하는 경우, 어느 인터체인지에서 내리면 좋습니까?
- 수도 고속 5호 이케부쿠로선 “히가시이케부쿠로 출구”에서 약 2분 정도의 거리입니다.
- Q 주차장 예약은 가능합니까?
- 총 6대만 준비하고 있습니다.
단, 차고 155cm 이하, 차폭 195cm 이하, 전체 길이 530cm 이하, 중량 2300kg 이하의 차에 한정하겠습니다.
규격외 혹은 만차시라도 근처의 주차장을 안내 하겠습니다.- ＊제휴 주차장이 아닙니다
- Q 주차장 요금은 얼마입니까?
- 호텔의 주차장은 1박 2,000엔입니다. (오후 3시~다음날 아침 10시까지)
기타
- Q 근처에 편의점이 있습니까?
- 도보로 1분 거리에 세븐일레븐 로손이 있습니다.
